IP-телефония — это телефонная связь, осуществляемая через интернет, по айпи-протоколу. Под данным видом связи подразумевается набор протоколов для коммуникации, VoIP оборудования, ПО, технологий и методов, которые обеспечивают набирание номера, совершение дозвона и телефонное общение. При этом происходит преобразование телефонного номера в IP-адрес, а аналоговый речевой сигнал — в цифровую форму.
Функции IP-телефонии
- возможность одновременного обрабатывания большого количества звонков на многоканальный номер;
- вызов можно переадресовать с постоянным присутствием на связи;
- заказ обратного звонка с веб-ресурса;
- все разговоры для контроля менеджеров и решения спорных ситуаций записываются;
- возможность детализации поступивших звонков по дате, времени, продолжительности и пр.
Почему стоит подключить IP-телефонию
- Возможность удаленной работы — нужен только канал, который имеет достаточную пропускную способность.
- Простота подключения. Фактически можно обойтись без аппаратного подключения. Можно использовать многоканальный номер.
- Объединение АТС. В крупных организациях часто пользуются несколькими телестанциями. Посредством айпи-телефонии возможно их объединение.
- Функциональность. Можно пользоваться дополнительными сервисами, к которым относятся голосовая почта, запись разговоров и пр.
Как выполняется подключение айпи-телефонии?
Для подключения требуется оборудование для IP-телефонии. Оно должно иметь верную конфигурацию и быть подключено к стабильному Интернет-соединению. Что требуется для подключения:
- IP-телефон, т. е. стационарный телефон, имеющий выход в сеть. Для этого нужно подключение кабеля непосредственно к телефону или ПК, Wi-Fi-роутерам, IP-шлюзам.
- Шлюз — устройство, преобразующее аналоговый сигнал в цифровой, чтобы передавать данные по сети. Так телефонные аппараты включаются в IP-систему адресов. Есть шлюзы VoIP, GSM, VoIP GSM, SIP GSM.
- Чтобы совершать звонки со смартфона или лэптопа, достаточно, чтобы был подключен программный телефон. Установка возможна на ПК с Windows, на смартфон — на Android или iOS.
- Гарнитура для телефонии. Эти устройства обычно используются сотрудниками call-центров.
Купить оборудование для IP-телефонии в Москве
На сайте нашего онлайн-магазина можно найти нужную офисную технику и мебель, устройства для офисной телефонии и факсов, в том числе айпи-телефонии. Мы занимаемся реализацией только качественной техники, которая имеет все соответствующие сертификаты. Консультанты BeCompact всегда готов ответить на все возникшие вопросы, помочь с выбором нужной товарной позиции, рассказать про условия доставки.
