Политика компании в отношении обработки персональных данных

Уважаемый покупатель, обращаем Ваше внимание, что согласно Закону Российской Федерации 'О защите прав потребителей' № 2300-1 от 07 февраля 1992 года и Гражданскому Кодексу Российской Федерации.

1. Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 7 (семи) дней при дистанционном способе продажи. Внимание! Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, расходная накладная и кассовый чек.
2. В течение 15 (пятнадцати) дней после совершения покупки покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы или обмена при обнаружении любых недостатков производственного характера. Если при первичном осмотре неисправность не выявляется, то назначается проверка качества изделия, которая проводится в срок от трех до двадцати дней, по заключению которой принимается решение о возврате-замене или дальнейшем использовании покупателем.
3. По истечение 15-ти (пятнадцати) дней при обнаружении неисправности потребитель обращается в авторизованный сервисный центр фирмы производителя. Требования по возврату уплаченной суммы или замене удовлетворяются только при обнаружении существенного неустранимого недостатка, заключение о котором дает авторизованный сервисный центр фирмы производителя.
4. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень товаров, не подлежащих обмену по этим основаниям утвержден Правительством Российский Федерации.
5. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14-ти (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно Закону Российской Федерации 'О защите прав потребителей' № 2300-1 от 07 февраля 1992 года и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

• повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);

• механические и электротермические повреждения;

• повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;

• выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, имеющих жидкокристаллический экран, количеством не более 4-х (четырех) точек.

• Доставка - это отдельная услуга, оказываемая Покупателю для его удобства, поэтому Покупатель обязан оплатить транспортные расходы в размере стоимости доставки!

В соответствии со статьей 497 пункт 3 Гражданского кодекса РФ: "Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора".

Обращаем ваше внимание, что все вопросы, связанные с возвратом и обменом товара в 15-дневный срок, принимаются в Гарантийном отделе нашей компании по адресу: г.Москва, м. Ленинский проспект, ул. Орджоникидзе, д. 11, стр. 44. Пожалуйста, обязательно позвоните предварительно по телефону: +7 (495) 777-42-61 Пн. – Пт. 10:00 - 18:00, Суббота: 10:00 - 16:00, Воскресенье: выходной.

Уважаемый покупатель, обращаем Ваше внимание, что в соответствие с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей' № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, его положения не распространяются на отношения между юридическими лицами. Данные отношения регулирует Гражданский Кодекс РФ.

Покупатель имеет право требовать от Продавца возврата или обмена товара в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока, и если его наличие подтверждено актом авторизованного сервисного центра. При обращении Покупателя напрямую к Продавцу минуя сервисный центр, Продавец вправе провести проверку качества.

Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно Закону Российской Федерации 'О защите прав потребителей' № 2300-1 от 07 февраля 1992 года и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

• повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);

• механические и электротермические повреждения;

• повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;

• выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, имеющих жидкокристаллический экран, количеством не более 4-х (четырех) точек.

Доставка - это отдельная услуга, оказываемая Покупателю для его удобства, поэтому Покупатель обязан оплатить транспортные расходы в размере стоимости доставки!

В соответствии со статьей 497 пункт 3 Гражданского кодекса РФ: "Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора".

Обращаем ваше внимание, что все вопросы, связанные с возвратом и обменом, принимаются в Гарантийном отделе нашей компании по адресу: г.Москва, м. Ленинский проспект, ул. Орджоникидзе, д. 11, стр. 44. Пожалуйста, обязательно позвоните предварительно по телефону: +7 (495) 777-42-61 Пн. – Пт. 10:00 - 18:00, Суббота: 10:00 - 16:00, Воскресенье: выходной.

ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ (СТ. 437 ГК РФ, ПП. 12-14 ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 31.12.2020 № 2463).

1. Вся представленная на сайте интернет-магазина BeCompact информация, касающаяся технических характеристик, наличия на складе, стоимости товаров и другая информация, носит информационный (справочный) характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями действующего законодательства.

2. Нажатие на кнопку «купить» или «оформить заказ», а также последующее заполнение тех или иных форм, не накладывает на интернет-магазин BeCompact никаких обязательств.

3. Присланное по e-mail сообщение от интернет-магазина BeCompact, содержащее копию заполненной формы заявки на сайте, не является ответом на сообщение потребителя или подтверждением заказа со стороны владельцев сайта.

4. Наличие товара, цену и другие условия уточняйте у менеджеров интернет-магазина BeCompact. Указанная информация о товаре может быть изменена без предварительного уведомления.

5. Все материалы, размещенные на сайте интернет-магазина BeCompact, являются собственностью владельца сайта, либо собственностью организаций, с которыми у интернет-магазина BeCompact есть соглашение о размещении материалов.

6. Регистрируясь на сайте или оставляя тем или иным способом свою персональную информацию, Вы предоставляете право интернет-магазину BeCompact обрабатывать Вашу персональную информацию.

7. Для аналитических целей на сайте работает система статистики, которая собирает информацию о посещенных страницах сайта, заполненных формах и т.д. Интернет-магазин BeCompact имеет доступ к этой информации.

8. Оформляя заказ на сайте или иным способом становясь клиентом нашей компании, Вы принимаете условия оферты.

ОФЕРТА

1. Термины и определения.

1.1. В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:

1.1.1. Интернет-магазин – веб-сайт https://becompact.ru, который предназначен для потенциальных Покупателей и посредством которого осуществляется деятельность по продаже товаров дистанционным способом.

1.1.2. Владелец интернет-магазина – ООО «БИКОМПАКТ» (Юридический адрес: 115419 г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11, стр. 1А, эт. 2, пом. № XIIIА, ком. 1; e-mail: zakaz@becompact.ru), который является российским юридическим лицом, выступающим продавцом Товаров.

1.1.3. Оферта – внешний документ Владельца интернет-магазина, регулирующий вопрос взаимоотношений между пользователем и владельцем сайта, содержащий в себе все существенные условия, на которых заключается договор.

1.1.4. Покупатель – любое физическое лицо, приобретающее Товар для личного использования, использующее Интернет-магазин на условиях настоящей Оферты.

1.1.6. Товар – предмет договора дистанционной купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Владельцем интернет-магазина. Владелец интернет-магазина является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Владельцем интернет-магазина и Покупателем.

1.1.8. Заказ – осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора оказания услуг доставки Товара, а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с Владельцем интернет-магазина, посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров на веб-сайте Интернет-магазина.

2. Нормативное правовое регулирование.

2.1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.2. Особенности розничной купли-продажи дистанционным способом регулируются ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», а также Правилами дистанционной продажи товаров Владельца интернет-магазина.

3. Предмет соглашения.

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.

3.2. Данная Оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

4. Товар и порядок совершения покупки.

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к менеджерам Владельца интернет-магазина. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждый день.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Владельца интернет-магазина, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком менеджера Владельца интернет-магазина.

4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Владельцем интернет-магазина Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Владельцем интернет-магазина своих обязательств перед Покупателем.

4.5. Договор между Покупателем и Владельцем интернет-магазина считается заключенным после полного оформления заказа, которое включает в себя следующее: подтверждение менеджером Заказа с последующим произведением оплаты. Пока не произведена оплата товара (дистанционным способом или при получении товара) Заказ считается находящимся на этапе подтверждения и не влечет никаких юридических последствий для Владельца интернет-магазина. При оформлении Заказа в Интернет-магазине предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.6. Ожидаемая дата передачи Заказа сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Владельцем интернет-магазина в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Владельца интернет-магазина, причин.

5. Доставка товара.

5.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящей Оферте и Правил дистанционной продажи товаров Владельца интернет-магазина.

5.2. Интернет-магазин представляет примерные сроки доставки. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером Владельца интернет-магазина при подтверждении заказа.

5.3. Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине, ограничена пределами Москвы и Московской области осуществляется в соответствии с настоящей Офертой и Правилами дистанционной продажи товаров Владельца интернет-магазина. Возможность доставки в другие регионы и другие страны обсуждается в индивидуальном порядке.

5.4. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Владельца интернет-магазина.

5.5. При доставке Заказ вручается Покупателю, либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя. Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе, а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Владелец интернет-магазина возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, места и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается в Интернет-магазине или сообщается менеджером Владельца интернет-магазина на последнем этапе оформления Заказа.

5.8. Обязанность Владельца интернет-магазина передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю курьером или получения Товара Покупателем в отделе самовывоза. Порядок получения Товара также смотреть в Правилах дистанционной продажи товаров Владельца интернет-магазина.

5.9. При принятии Заказа Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в доставочном документе. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателя не заявлено и Владелец интернет-магазина полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара надлежащего качества.

5.10. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ. Доставка Товара осуществляется в заводской упаковке производителя Товара.

5.11. Уточнить дату, время и, при необходимости, маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

5.12. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством и правилами настоящей Оферты. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с действующим законодательством.

6. Оплата товара.

6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Цена Товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Владелец интернет-магазина информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Владелец интернет-магазина возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Владельцем интернет-магазина в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по месту отправления.

6.3. Владелец интернет-магазина вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от общей стоимости заказа.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества:

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 7.2.4. настоящей Оферты. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 7.2.1. Владелец интернет-магазина возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

7.2.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Владельца интернет-магазина, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Владелец интернет-магазина обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

7.2.4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию в Интернет-магазине. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного в Интернет-магазине описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

7.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в доставочном документе. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Владельцем интернет-магазина, Покупатель вправе воспользоваться положениями действующего законодательства.

7.3.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

7.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

7.5. Дополнительная информация о возврате Товаров содержится в Правилах дистанционной продажи товаров Владельца интернет-магазина.

8. Ответственность сторон.

8.1. Владелец интернет-магазина не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.2. Владелец интернет-магазина не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

8.3. Дополнительная информация об ответственности Владельца интернет-магазина содержится в Правилах дистанционной продажи товаров Владельца интернет-магазина.

8.4. Владелец интернет-магазина освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящей Офертой, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящей Оферты.

8.5. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: эпидемии, забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.

9. Конфиденциальность и защита информации.

9.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с действующим законодательством.

9.2. Предоставляя свои персональные данные Владельцу интернет-магазина, Покупатель соглашается на их обработку, в том числе в целях выполнения Владельцем интернет-магазина обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Оферты.

9.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.4. Владелец интернет-магазина вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.5. Владелец интернет-магазина вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Владелец интернет-магазина обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии действующим законодательством.

10. Срок действия Оферты.

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

11. Дополнительные условия.

11.1. Владелец интернет-магазина вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.

11.3. К отношениям между Покупателем и Владельцем интернет-магазина применяются положения российского законодательства.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Владельцу интернет-магазина путем направления письменной претензии на электронную почту: serv@becompact.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

Последняя редакция: 10.01.2022.